Вопросы / Ответы

Чем отличается «Мгновенный обмен» от «Экономичного»?

2009-09-07 10:01    «Мгновенный обмен», как следует из его названия, осуществляется мгновенно, сразу после оплаты выставленного счета. В отличии от него, «Экономичный» обмен производится за 24 часа, но по сниженному обменному курсу и с большими резервами. Вы сами для себя можете выбирать, что для Вас более важно — скорость обмена или низкий курс.

Я случайно закрыл окно браузера. Как мне продолжить работу с заявкой?

2009-09-07 10:03    После оформления заявки система выслала вам письмо с ссылкой для продолжения работы. Проверьте свою почту и воспользуйтесь этой ссылкой.

Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заявку?

2011-01-31 02:17    Если операция обмена не завершена - можете! Вам будут обратно возвращены ваши титульные знаки за вычетом комиссии платежной системы, в которой производилась оплата. Возврат будет произведен за Ваш счет.

Я перевел титульные знаки вручную на ваш кошелек для оплаты заявки, а ответный платеж мне не пришел!

2011-01-31 02:19    Ни в коем случае не переводите нам титульные знаки напрямую на кошельки. При оформлении заявок на обмен и вывод оплачивайте только счета, автоматически выставляемые системой. При прямом платеже на кошелек Ваши титульные знаки не будут приняты и распознаны системой и Ваша заявка останется неоплаченной.

Если в процессе автоматического обмена возникнет какая-либо ошибка, или меня просто выкинет из сети что я должен делать?

2011-01-31 02:22    Из раздела Контакты отправьте сообщение в службу поддержки. В сообщении укажите как можно больше информации об операции, мы обязательно Вам поможем.

У меня возникла проблема при совершении обмена, что делать?

2011-01-31 02:23    Если при обмене произошел сбой (обычно это бывает, если у наших клиентов неустойчивая связь с сетью интернет), обращайтесь по координатам указаным в разделе Контакты , при этом укажите: 1. Дату и время обмена 2. Направление обмена и сумму 3. ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер операции. 4. Для завершения обмена через Merchant Вам следует ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! нажать кнопку ВЕРНУТЬСЯ НА САЙТ, далее следовать инструкциям.

Я указал неверные реквизиты и титульные знаки не пришли, что делать?

2011-01-31 02:24    К сожалению мы не сможем вернуть ваши титульные знаки. Единственное что мы можем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных

Нужно ли регистрироваться в системе?

2011-01-31 02:26    Нет, регистрация в системе не нужна. WMmig.com потребует от вас минимально необходимое количество данных для совершения успешного обмена.

Возможен ли обмен суммы превышающей, указанный на сайте, доступный резерв?

2011-01-31 02:27    Да, в этом случае Вам необходимо связаться с оператором службы поддержки и обсудить детали.